PinkApp vs Slack

Se você tem uma empresa, você precisa investir em comunicação interna. Então, provavelmente, se deparou com Slack. E de fato ele é uma ótima opção.

Entretanto, essa é uma meia verdade, porque depende do que você procura.

Por isso, não se comprometa com nenhuma mensalidade do Slack antes de ler este texto, porque hoje você vai conhecer outra alternativa!

Se você está procurando uma alternativa ao Slack, você provavelmente sentiu falta de alguma coisa, alguma funcionalidade ou um quê a mais que o Slack pode te oferecer.

E hoje você vai descobrir uma alternativa ao slack que junta comunicação interna e externa no mesmo lugar!

Por que algumas empresas optam pelo Slack?

O Slack é uma ferramenta potente de comunicação interna! Com ela, você pode organizar todos os assuntos em canais e falar com todos os colaboradores de maneira mais fácil.

Vejamos…

Com Slack você tem:

1)  Canais para comunicação organizada

As suas conversas são organizadas por canais, ou seja, esse é o nome dos grupos de comunicação.

2)  Mensagens diretas

Quer mandar mensagem para alguém da sua empresa sem passar por um grupo ou canal público? Claro que é possível. Essa opção funciona como uma mensagem que aparece apenas para aquele colaborador.

3)  Chamadas de vídeo individuais entre colegas

Na versão gratuita é possível ter chamadas de vídeo entre 2 colegas e, na versão paga, é possível ter mais colaboradores na chamada. Isso é ótimo para o trabalho remoto.

4)  Atalho de mensagens

Você pensou em respostas rápidas do WhatsApp Business? Está completamente certo! Esses atalhos funcionam da mesma maneira. A partir de uma palavra-chave é possível ter engatilhado uma mensagem muito maior.

5)  Chatbots (comunicação interna)

É um página de informação, mostra suas marcações e comunicados internos.

6)  Gifs

Quem não ama uma comunicação divertida? Às vezes palavras escritas não são o suficiente para expressar uma emoção. Com os gifs é possível se expressar de maneira mais calorosa!

7)  Integrações

É possível integrar o Slack com ferramentas como o Pipedrive, o Paypal e diversas outras ferramentas incríveis. Mas ainda não é possível integrar com o WhatsApp.

8)  Marcar mensagem como não lida

Abriu a conversa sem querer? Não tem problema, só marcar como não lida. Essa é uma boa forma de organizar o que você precisa ver depois também.

9)  Silenciar canais específicos

Sabe quando você precisa ficar em um grupo, mas não tem interesse em ficar recebendo notificações? É possível silenciar o grupo e checar apenas quando você quiser.

10)  Lembretes com ajuda Slack

O Slack, em sua versão gratuita, ainda não possui um suporte ao cliente, mas é possível ter lembretes com ajuda dentro da plataforma, que pode auxiliar o uso.

11)  Reação de Mensagens

Quer colocar uma reação em uma mensagem específica em um canal (grupo)? Isso é possível!

12)  Menção a outros usuários

Por fim, é possível fazer uma menção em um grupo (@pessoa), assim como acontece quando te marcam no WhatsApp. E você recebe uma notificação.

Então…

Essas funcionalidades já parecem boas, certo?

Mas por que se contentar com o bom se você pode ter o melhor de dois mundos?

Se você está procurando uma alternativa ao Slack, você provavelmente precisa de mais, precisa de controle e visibilidade dos projetos do seu time e precisa de uma ferramenta que centralize toda a comunicação com a sua empresa, ou seja, falar com seu cliente no mesmo lugar que é usado para comunicação interna, certo?

Por isso, vou te apresentar a PinkApp: uma ferramenta de comunicação interna e externa!

Quais as vantagens da PinkApp?

Com a PinkApp, além de TODAS as vantagens que você tem com o Slack (canais para comunicação organizada,  mensagens diretas, chamadas de vídeo individuais entre colegas, atalho de mensagens, chatbots para direcionamento de cliente, integrações, marcar mensagem como não lida, silenciar canais específicos, lembretes com ajuda Slack, reação de mensagens, menção a outros usuários), a PinkApp tem também:

12)   Suporte todos os dias da semana

Já imaginou ter um problema no fim de semana e só ter um lembrete de ajuda? Isso é inadmissível, você precisa ser tratado como você merece. Por isso, a PinkApp disponibiliza suporte de 8h às 20h de segunda a sexta e de 9h às 17h nos fins de semana. Tudo para garantir a melhor experiência para você.

13)   Quantos treinamentos gratuitos quiser

Se adaptar a uma nova ferramenta pode ser chatinho às vezes. E, além de ter vídeos de tutoriais e uma interface simples e descomplicada, é possível fazer quantos treinamentos quiser com a equipe Pink. A meta é tornar a plataforma fluida e dinamizar a sua comunicação.

14)   Proteção de conversas por senha

Alguns projetos são secretos, não é mesmo? Por exemplo:

Uma grande surpresa que a equipe de endomarketing está fazendo que vai impactar a experiência de trabalho de todos os colaboradores. Isso não pode ficar disponível para todo mundo ver, somente os envolvidos.

Com a PinkApp, é possível ter um canal externo (conectado ao WhatsApp) privado e protegido por senha!

Ou seja, você pode aproveitar a integração sem se preocupar com a privacidade da informação.

15)   Integração com o WhatsApp

Falando em integração, a PinkApp tem comunicação interna e externa no mesmo lugar! Ou seja, você pode atender os seus clientes na mesma plataforma que usa para sua comunicação interna!

E se você estiver pensando: o Slack também possibilita criar canais compartilhados com outras empresas ou clientes.

Mas neste caso…

O cliente também precisa ter o Slack!

Então, espera um momento.

Para você se comunicar com o cliente, você vai precisar de outra ferramenta ou obrigar o seu cliente a fazer uma conta um aplicativo novo e mudar a rotina dele?

Mais fácil para seu cliente trocar de fornecedor do que mudar completamente a rotina que já está acostumado, precisamos ser sinceros aqui.

16)   Monitoramento

Com a Pink, você pode controlar a qualidade de todas as conversas com o cliente, melhorar a sua experiência do cliente e aumentar a inteligência do treinamento das equipes.

17)   Conversas externas com múltiplos atendentes

Você já teve apenas um WhatsApp para todo o seu time de atendimento?

Essa é realmente uma chatice, porque ou você aumenta o custo e tem vários telefones (consequentemente várias contas para pagar) e perde o controle do seu time de atendimento ou aumenta o seu tempo de resposta aos clientes porque apenas uma pessoa pode atender o WhatsApp (e diminui a felicidade do seu cliente).

Sem falar que não é possível identificar (ao menos que o atendente fale) quem está fazendo aquele atendimento.

E é difícil cooperar com outros departamentos da empresa. Ou seja, um de cada vez. Em outras palavras, uma perda de tempo.

A Pink vem para resolver todos esses problemas!

Além da integração com o WhatsApp, a Pink permite a cooperação de vários atendentes no mesmo número de telefone e em uma mesma conversa. Tudo para o seu atendimento e comunicação interna fluir.

Incrível, não é mesmo?

Então, agora só pra deixar mais claro e você conseguir decidir por si só, aqui vai uma tabela comparativa entre as funcionalidades das duas plataformas

Mas para não sobrar nenhuma dúvida, vamos tirar a prova dos 9 visual:

Portanto, você mantém a relação com seu cliente na plataforma que ele já usa, evitando estresses desnecessários de se adaptar a uma nova ferramenta e mantendo tudo que você pode querer de uma comunicação interna eficiente.

E, por fim, um outro aspecto que não foi abordado, mas precisa ser mencionado, é a variação do preço.

O Slack é pago em dólar.

No momento o plano está com desconto e custa apenas US$4,00 por usuário na versão pro (que dá direito a histórico de mensagens). Mas como vivemos no Brasil, o preço pode variar (o preço padrão é de US$6,00).

Já a PinkApp, que é uma ferramenta um pouco mais completa (pensando na comunicação interna e externa) tem como investimento inicial de R$300. E dá direito a 10 usuários gratuitos.

Então, para base de comparação, vamos adotar o dólar no preço da data de publicação desta postagem, R$5,10. E vamos imaginar uma empresa com 10 usuários.

Ou seja, você pode ter 10 usuários (fora da promoção) por R$306,00 somente para utilizar a comunicação interna com o Slack.

Já na PinkApp, você consegue, com um valor um pouco menor (R$300), os mesmos 10 usuários para utilizar a comunicação interna e externa.

Em conclusão, as duas plataformas são ótimas, mas depende da necessidade da sua empresa.

Você quer apenas uma comunicação interna em um app já conhecido? Ou prefere ter o melhor de dois mundos e unir a comunicação interna e externa no mesmo aplicativo?

Cabe somente você decidir.

Se decidir pela Pink, fale com um Pinker e peça já o seu!